Ofertas de emprego

Téléconseiller Zalando pour Porto Signing bonus 1200€

Agente

Vagas : 15

Publicado: 11/08/2017

Finaliza: 10/09/2017

En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.

Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO.

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.


Notre Offre

• Travail stable avec des grandes chances de progression de carrière et développement constant de ces compétences;
• Contrat à durée déterminée renouvelable (12 mois);
• Assurance maladie privée au bout de 6 mois;
• Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale et leader dans le secteur;
• Possibilité de coopération avec des entreprises leaders de différentes industries;
• Du Lundi au Dimanche - 07h/19h;
• Signing Bonus payé avec le salaire du mois suivant la signature du contrat.
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Responsabilités

• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients ZALANDO par téléphone et e-mail, en français ;
• Saisir l‘opportunité de “Briller” au travers de chaque interactions en montrant un vif intérêt pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par ZALANDO un expert et un défenseur de la marque ;
• Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l'équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction ;
• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle ;
• Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique ;
• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.

Detalhe Oferta:

Área Profissional :
Atendimento ao Cliente
Região:
Porto
Provincia:
Porto
Duração Contrato:
12
Horário de Trabalho
Disponibilidade Total
Tipo de contrato
Contrato A Termo Certo
País:
Portugal
Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:
Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
• Connaissances en anglais (préférentiel) ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Capacité d'apprentissage rapide ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!
Experiencia Mínima:
1 ano
Estudios mínimos:
Ensino Secundário
Situación Académica:
Conhecimentos Informáticos :
Nome do curso:
Linguas requeridos :
  • Francês

    Escrever: Língua Nativa - Falar : Língua Nativa - Compreender : Língua Nativa

Entidade / Instituição:

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