Ofertas de emprego

Operador de Apoio Técnico ao Cliente (M/F)

Multicert

Tecnologias de Informação

Técnico Operacional

Vagas : 1

Publicado: 17/01/2018

Finaliza: 16/02/2018

Principais Responsabilidades:
• Apoio ao Cliente Pró-ativo e reativo via telefone e canais digitais;
• Colaborar na construção / manutenção continuada de uma plataforma eficiente de Apoio ao Cliente - manuais, how-tos, FAQs;
• Prestar apoio operacional a questões de Clientes e equipas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os mesmos;
• Prestar apoio pré-venda a questões de Clientes, assegurando a correta informação dos mesmos;
• Dar resposta aos pedidos de esclarecimento;
• Vender produtos Multicert diretamente a clientes que nos apresentem necessidades.

Detalhe Oferta:

Área Profissional :
Apoio ao cliente
Região:
Porto
Provincia:
Porto
Duração Contrato:
Horário de Trabalho
Horário A Tempo Inteiro
Tipo de contrato
Contrato A Termo Certo
País:
Portugal
Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:
• Formação de 1º ciclo de Bolonha (ou equivalente), ou experiência em informática e de suporte técnico;
• Experiência em informática e de suporte técnico;
• Bons conhecimentos de informática na ótica de utilizador;
• Dinâmico e proactivo:
• Forte capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Orientação ao cliente;
• Forte sentido de organização;
• Capacidade de seguir procedimentos;
• Capacidade de auto-motivação

Experiencia Mínima:
Mais de 4 anos
Estudios mínimos:
Licenciatura / Mestrado Integrado
Situación Académica:
Conhecimentos Informáticos :
Nome do curso:
Entidade / Instituição:

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